为深化“放管服”改革，常态化推进“服务怎样我体验、发现问题我整改”活动，做大做强“吉事即办”政务服务品牌，近日，县民政局党组书记、局长邓兴勇深入县政务服务大厅民政综合窗口，开展“吉事即办·县长（局长）进政务大厅”活动，通过亲身办、陪同办、咨询办等形式进行“换位式”体验，参与民政业务高频事项办理各个环节，找准问题症结，促进民政服务提质增效。
邓兴勇以办事群众的身份模拟办理婚姻登记，通过与窗口工作人员面对面交流，详细了解了结婚登记、离婚登记的办理流程、提交材料所需要注意的事项、遇到问题的咨询渠道等。随后模拟窗口工作人员现场办公，以窗口工作人员身份直接服务群众，完成了咨询、受理、调解、出件等全流程服务，为群众办理了离婚登记。最后与窗口工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流。
活动结束后，邓兴勇和县行政服务中心、窗口负责人亲切交谈。他说道，窗口工作要坚持以人民为中心，不断提升便民、利民服务理念，不断提高服务水平；要对发现的问题形成“问题清单”，并压实责任，督促及时整改；要总结工作中好经验、好做法，为群众提供更加优质高效的服务。
下一步，县民政局将继续以创建全国文明城市为抓手，持续开展民政服务提升行动，出新招、用实招，为群众办实事、解难题，以更有力的手段，更务实的举措，着力解决群众办事办证过程中“繁、难、慢”等问题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
通讯员：民政局 邹燕华
