江西新闻客户端评论员丨孙永荣
12月2日，省委主要领导在南昌市下访接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把人民放在心中最高位置，走好新时代党的群众路线，带着感情、带着责任做好信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
信访工作是“送上门来的群众工作”，体现了群众对党委和政府的信任。群众之所以愿意来访，是因为他们内心相信党和政府，相信党员干部能够帮他们解决问题。因此，广大党员干部特别是信访干部必须用心用情做好这项“送上门来的群众工作”，将每一次群众来访当作“上门走亲”热情欢迎，将每一位来访群众当作亲人笑脸相待，把来访群众的每一件事情当作家事用心去办。
“信访无小事，枝叶总关情”。把群众来访当作“上门走亲”，把来访群众当作“上门亲戚”，不能仅停留在口头，必须落到实处。面对群众来访，各地各部门必须坚决破除“门难进、人难找、脸难看、事难办”的痼疾，杜绝推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等形式主义官僚主义作风，全力以赴提供帮助、真心实意解决困难。来访群众的每一个诉求，无论大小，都关系到他们的切身利益。要善于换位思考，带着感情、责任、真心和诚心倾听“亲人”的呼声，为“亲人”纾难解困，让“亲人”感到进对了门、找对了亲、办好了事。只有这样，群众才会真正把党员干部视为亲人，诉说真心事、增进“鱼水情”；否则，对这门“冷脸亲戚”，群众心里便不会“认”，以后也不会再“走”。长此以往，我们党和人民群众的血肉联系便会被破坏、被割裂。
同时，要坚持依法依规妥善解决群众合理诉求，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进，真正把践行党的群众路线、做好群众工作落地落实。
说到底，做好信访工作就是要拉近和群众的距离，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，做群众的贴心人。只要真心为群众办事，群众也一定会真心拥护党和政府、真心支持党员干部，还何愁工作做不好呢！
版面编辑：熊亚光 黄孝昱
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